编者按：相比于其他的具体的趋势报告，来自 UXdesign.cc 的这篇报告更像是一篇针对 2022 年的反思和总结。编辑部从 1000 多篇设计文章当中洞察到 2022 年的变化，针对企业、设计师技能、执行力、社交媒体、web3 、人工智能等关键因素和热门主题，进行了犀利的总结，毫不客气地指出问题。

2023 年，UX 行业的整体氛围即将改变。

在设计领域当中，有时占据主导地位的某种趋势可能会突然过时。经过了长达3年的疫情洗礼，设计、技术、用户行为和社会风向一直在酝酿着变化。作为设计师，与其从一个趋势跟风追逐下一个趋势，不如批判性地审视一下这个行业，重新思考要走的路。

这篇文章是 UX Collection 发布的第九篇《用户体验现状》报告，基于 2022 年的 1000 多篇文章，对用户体验行业进行的批判性反思。

 

 

1、UX：全世界上最热门的烂摊子

在许多设计团队连续几年不切实际地快速「增长」之后，裁员如同幽灵一样困住了所有人。

没有一个企业是安全的。我们在 2022 年看到了大大小小的公司都在裁员，包括 Facebook、Better.com 、Coinbase 和 Twitter （特别复杂）。上市公司在 2022 年遭受重创，而私营企业同样受到了严重波及。企业估值下降，相应的设计职位也不像之前那么稳定。在组织内部，企业业务战略的频繁变化，也会导致团队裁员。

随着不确定的增加，设计师的工作也开始变得琐碎而难以界定。在团队内部，经理和负责人们发现团队内部的疏离情绪开始增长（这是一种被称为「安静退出」的趋势），并且他们自身也会类似的感受。在这种情绪氛围下，产品本身也会变得更加商品化，而设计师也会越来越怀念当初为了创意和好设计殚精竭虑的历史阶段。

虽然很多人对于经济复苏充满乐观情绪，但是更多的人开始正在为最坏的情况未雨绸缪，努力学习，为应对经济衰退而做准备。

2、企业：相比拯救世界，拯救自己更重要

当预算紧张的时候，投资设计的理由就更加不充分了。

在 2022 年年初，企业还在不遗余力地留住人才。但是随着时间推移，这些企业开始调整福利政策——取消津贴，调整远程工作政策，削减预算，然后是裁员。企业开始以最不受欢迎的方式来提高生产力、降低成本。最重要的是，一些公司干脆禁止员工在工作场所讨论政治议题，并且撤回多元化人才计划。

在设计领域，「增长设计师」成为了新崛起的角色——专注于获取新客户并带来即时收入的设计师——这表明企业和公司对于投资回报率更加务实。许多被设置为以用户为中心的 UX 职位，也在工作中，被公司要求不惜一切代价提升利润。

坐在冷板凳上多年的设计师，如今开始被要求「分摊成本」了。

3、设计能力：企业需要通才设计师

员工数量的减少，意味着公司需要更多的通才设计师，同时也要求领导者亲历亲为。

随着许多公司决定减少招聘甚至裁员，企业的招聘负责人更倾向于考虑能身兼多职的应聘者，而不是仅仅只专精一项的人。虽然空缺的职位正在减少，但是新人的数量却是逐年增加的——这意味着入门级的设计师之间，有着更加激烈的竞争，这也使得新人更难找到第一份工作。

设计院校所教授的内容和实际设计工作之间的差距，比以往任何时候都要大。想要获得工作职位的设计师需要更加快速完成更多的工作，并且不会有太多犯错的余地。

企业高层，则期望更多管理者回到务实的职位上，这一趋势完全没有放缓的迹象。公司无法承受能言善辩但是无法交付的团队领导。由于明年的经济形势不明朗，团队可能仍然处于分散状态，公司领导者需要持续关注团队内的倦怠问题，并且跟踪内部有辞职倾向的员工。

4、执行力：比讨论更重要的是行动

太多的循环对话和决策不足，正在破坏设计的正常运行。是时候重新考虑合作的方式了——专注于让项目推进，让事情发生。

一个会议紧接着另外一个会议，每个人都有意见，但是没人有真正的决策权。从技术上来讲，会议开完，待办事项上的条目可以划掉了，但是依然充满了不安感——因为团队仅仅只是在按时完成任务，而不是真正向着愿景前进。

如果我们尽量少关注彼此的状态更新，而将注意力集中在工作内容本身呢？

现在是时候降低对于「执行」的偏见了。如果你不同意团队的决策，那么请提出替代方案。如果团队决策卡住了，那么重新创建一个决策框架。有时候你是缝缝补补的修理工，有的时候，需要你来掌舵开车。

我们时常会害怕因为跳过某些步骤出现问题，认为这样会破坏整体的设计价值，但是如果不将项目往前推进，会更加糟糕。一旦我们开始交付，项目的会变的逐渐清晰，每天交付一些内容，确保协作不仅仅是分享意见和想法，而是真正开始创建一些东西。

5、社交媒体：算法驱动的影响力

社交媒体上的意见领袖正在影响设计师们的想法。现在是社交媒体算法驱动设计的时代。

很多设计师如今都都倾向于通过在社交媒体上分享知识和想法，借此来建立影响力，但是越来越多拥有影响力的人享受到甜头，不再追求更好的设计和更优的技艺。

在社交媒体发展的早期，我们能够选择关注谁不关注谁。但是现在则不同，算法会掌控我们看到的内容，我们无论是在 TikTok、Twitter 还是 Instagram 、 LinkedIn 上看到的内容均是如此。当用户无法找到他们真正感兴趣的帐号的时候，平台会优先推送给他们最两极分化的内容和用户、最简短和最规范的帖子。

可是，当某个内容足够简单、用户参与度足够高的时候，我们很容易忘记它背后真正的起源、历史和背景，留下的仅仅只有情绪和结论；新手设计师更有可能从 Instagram 推荐的 UX 领域头部帐号那里听来 UX 法则，而很少通过实际的案例和研究来获取知识。

算法推荐的帖子和内容都是被精挑细选过的，但是这些缺乏细节的内容，又破坏了获得真正知识的契机。UX 作为一门以「为什么」为核心、需要充分了解用户背景而闻名的学科，我们想要学好它，如今要非常谨慎地关注我们获得信息的来源。

6、web3 ：寻找可供栖居的未来

web2 试图让技术感觉起来更加人性化，但是 web3 试图让技术看起来更加……技术化。

如果说 web2 的公司在信息传播的时候，始终是围绕着以人为本（以客户为中心、不要作恶等）的视觉叙事，那么 web3 公司则代表了一个全新的转变。在这些公司企业的网站，没有女性角色站在草地上吃着沙拉大笑的场景，也没有扁平风格的角色插画，web3 相关的网站上不再展示产品如何帮助我们适应生活，而是将视角聚焦于令人兴奋的、有待探索的新宇宙。

许多 web3 项目都有着漂亮的霓虹色、抽象的形状和科幻风的视觉特效，它们在向过去色调不饱和的单调设计宣战，并且宣告一个有待探索的未来正在前方。

视觉叙事风格的转变大概 10 年一个周期，因此设计领域正在快速远离 web2 的企业风扁平化设计，就不足为奇了。web3 的全新抽象式设计并没有提醒我们当前世界的问题，也无从解决当下的这些问题，但是展现出了一个可供逃离的抽象世界，让我们从当前的危机中分心出来。

web3 更像是在强调「逃离当下的世界比起修复它更容易」。

7、人工智能：无法回避的客观现实

人工智能正在以一种比我们接受能力更快的速度进入我们的工作流程。

在过去几十年当中，自动化的机器人减少了制造业对于体力劳动者的依赖，提高了整个行业的效率。在如今的第四次工业革命当中，人工智能也可能会降低设计领域对于创造工作者的依赖（人工智能生成的图片甚至赢得了设计比赛）。

创意产业正处于技术革新的边缘。

人工智能已经可以越来越好地替代我们完成日常的工作，尽管设计师在接纳人工智能和阻止人工智能两者间存在分歧。起码对于 AI 辅助文案而言，UX 设计师是既兴奋又害怕，同时他们也在寻找对 AI 系统建立信任的办法。我们还能看到，已经有人开始将 Unsplash 的图库替换成了 Dall-E 、 Midjouney 以及 Stable Diffusion 的 AI 生成图库。

此外，设计师还在测试基于 AI 的协作模型，并且创建了 Figma 插件来协助用户更快完成各种日常工作。当我们面对新兴的事物时候，我们最好保持开放的心态：我们希望自己擅长已知的技能，但是我们可能同样擅长处理某些未知的事物。

8、设计工具：让工具服务于设计更重要

设计工具正在不断发展和前进，让我们花费更少时间探索功能，这样我们拥有更多的时间和对的人一起协作。

Figma 基于浏览器来开发，以协作为中心的设计理念，彻底颠覆了整个设计行业。他们投资建立的设计社区，让设计师受众建立了有效的联系。设计师们对于 2000 美元的设计会议入场券不感兴趣（Adobe Max），免费在线的简短分享更加吸引他们的关注（Figma 社区），Adobe 用 200 亿美元收购 Figma 恰恰印证了这一点。

Figma 这样的设计工具被移交到大型企业的同时，它也为其他的设计工具指明了前进的道路。今天，越来越多的设计师正在遵循开源协议，来提供更加自由开放的设计，改进开发和设计流程，并且增强 AI 在设计领域当中的应用。

Adobe 收购 Figma 给我们最大的教训是，设计工具不仅仅是绘图工具。

当工具让开道路的时候，真正的设计才会发生，设计师们需要在交流、评论中完善，需要实时看到彼此，共同创造。2022 年的这次收购已经证明设计工具应该也是对话工具。

9、个人努力：停下来思考一下再前进

把自己逼得太紧，对自己的伤害会更大。如果我们想要更长久地待在设计领域，那么我们是时候重新调整我们的工作和事业的优先级了。

很多设计师总会不断推着自己的前进，我们中的许多人都将空余时间花在创建业余项目、接私单、在初创公司兼职、在线分享内容以及向他人证明自己。在工作场合，又会不断推进自己的职业生涯、争取晋升机会、赢得领导青睐、在谈判桌上争取所有利益。

设计师总会将雇主的增长和我们自身的增长混为一谈。我们总是忘记时间，燃尽了自己。为了解决这个问题，我们应当适时和工作脱钩，重新思考我们对于工作的真正期望。

我们需要时间、空间和能量，来帮助我们按照自己期望的方式成长。我们需要从创造的冲动中，捋出帮助我们进步的想法，将自我维护视作为同等重要的事情，或者说比工作更重要。我们需要找到工作的意义，同样也需要在工作以外找到意义。从长远来看，人生和自我的一致性要更重要。

无论今天的情况如何，我们明天都需要为自己而活。喝水，善待自己，忠于自己所珍视的事物。努力工作，但是在此之前，先留给自己一分钟来审视前进的道路。

10、不确定性：这是唯一确定的事情

2022 整年跌宕起伏的变化给我们上了生动的一课。这一年年头以 web3 （以及 NFT、DAO、DEX、DeFi 等）的疯狂承诺开局，最后以充满不确定性的市场收缩和裁员收尾。大众对于加密货币的信心正在萎缩，元宇宙如今更像是一个昂贵的笑话，而 web3 初创公司正试图将难以想象的「产品」强塞给用户。

我们希望在进入 2023 年的时候，大家都已经做好准备迎接挑战。挑战出现在我们身周的事物（各种炒作、奇怪的流行语、不断膨胀的兴奋情绪等），同时也挑战我们自身。我们应该质疑我们的工作方式、质疑我们之前所看重的事物，以及我们曾经所认为的「正确的设计方式」。

在不断变化的、动荡的时代，不确定性是唯一确定的东西。氛围正在发生变化，随之而来的是被重塑的现实——更重要的是，这是我们重塑自身的机会。

 

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